挂机短信(让客户不流外)
“挂机短信”是指拨打客户电话，在通话结束后，将收到由企业预先设置好的短信，短信内容可以是企业介绍、产品介绍、促销活动、节日祝福信息等，可随时修改。是电信运营商为集团客户精心打造的新型广告发布平台。
    精准营销给拨打您电话的手机发送短信，一次来电，一次宣传。时效性高 挂机立即发送 用户马上收到。自动营销 采用智能发送策略，自动发送短信，省事、省力、省钱。收集号码 自动帮您收集整理所有的来电号码，建立企业客户数据库。用户感知 刚拨打的电话号码发送短信，用户感知好，有利于企业形象的提升。

呼叫转移
可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

免费坐席
坐席功能包括：
    1. 可免费绑定20部电话。
    2. 可随时修改绑定的电话，立即生效。
    3. 可同时绑定固话和手机。

遇忙/无应答自动呼转

IVR导航
"您好，欢迎致电XX公司！""XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……"
　开通智能语音导航的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

电话会议
电话会议是指多方均在主叫通道内进行通话。通过密码进行会场，实现多人通话。普通电话会议不支持上传个性化铃声，只能使用赠送的统一铃声。IVR式电话会议支持上传会场提示彩铃（如欢迎致电公司多功能会议室，请拨会议室编号，查号请拨888。）
    开通此功能后，客户拨打400号码接通后，会听到语音提示输入会议密码进入会场，实现多人通话开会。举例：欢迎致电我公司多功能会议室，请输入会议密码并以#号健结束。

分机管理
开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值管理,分机上所充值的费用将从400号码余额当中扣除.400管理后台可自助查询每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录、分机通话详单记录等。举例：400******* 余额1000。“欢迎致电我公司，请拨分机号，查号请拨0，投诉请拨9”。可以给查号分机0充值100、投诉分机9充值300，400*******此时的余额将为600元。

满意度评价
满意度是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。开通此功能后，管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！在被叫挂机后，对主叫拨放的一段彩铃，提示主叫做出满意度评价，收集按键。

漏电提醒
客户打电话手机里面，我们如果在没有接到的情况下，在我们的手机里会有一条这个客户什么时候打过本手机这样的详细信息，方便我们回电。

七彩炫铃
分时段分区域播放个性化彩铃（首次可免费上传十个炫铃文件，超出十个按2元/年/个收取）；必须开通彩铃功能。

通话录音

系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

来电秘书
忙时电话处理：现在座席全忙，继续等待请按1。注：如开通该功能，拨打来电秘书铃声时号码开始计费。

防伪查询
举个例子，假如我们购买了某个产品，很多产品上面是有一个防伪码的标志的，我们为了检验买的东西是不是正版的，那么就可以拨打上面的公司的400电话。电话接通后，会听到一段彩铃介绍：欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统，请输入防伪标志，按井号键结束。当客户输入防伪码之后，系统便会根据这段数字给您想要的答案。
1.假如是正版并且是第一次查询，那么便会出现这段提示：您所查询的产品是正版，请放心使用。
2.假如是公司的产品，却不是第一次查询的话，系统会播放：您所查询的防伪码已在某年某月某日被首次查询，编码已失效，谨防假冒。
3.如果这个是盗版的话，系统会提示说您查询的防伪码不是本公司的产品，您是盗版产品的受害者，请及时购买正版。
    以上这个例子就是防伪码查询的基本走向。防伪码查询的好处就是说，企业如果是有这方面的业务，那么就可以开通此项400电话服务功能，只需提前把公司销售 产品的防伪码增加到平台上，当客户拨打电话进来之后，就可以直接输入条型防伪码，直接鉴别产品的真伪。全部通话过程系统播放，无需人工服务，即增加了企业 的形象，又增加了客户的好感，以后便会有很多回头客。

总机功能
总机是在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。在通讯生活中总机相当于呼叫中心， 它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。总机是专门为行业性（B2B）电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或网络媒体提供的一套精准营销解决方案，它采用云计算的概念，通过PAAS（平台即服务）的模式，无需使用方投入硬件和软件，只需要结合网站，就可以实现“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务模式。
    对已有总机的中小型企业，在办理了400号码后，总机号码需绑定在400号码上扩大线路，需另外开通此总机功能，接通线数取决于客户自身总机容量的大小。相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更权威。

号码绑定
400电话可以绑定任何形式的号码，包括固定电话、小灵通和手机号码，目前我公司可免费为客户绑定20部号码。除了实体的号码之外还可以绑定中继号等各类虚拟号码，但是这类号码的绑定需要联系我们的技术人员，企业无法自动绑定。400电话号码的绑定可以通过400电话平台的号码绑定功能实现。可随时更改绑定号码，立即生效。

彩铃功能
"您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！" 这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

呼叫阻截：黑名单
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

清单查询