400电话的3种接听方式：顺序接听，循环接听，随机接听

　　400电话接听等待的时间最长为60秒，超过60秒系统会提示无人接听然后自动挂机，但通常情况下，为了保证接听率，不会只绑定一部通讯设备，在绑定多部手机或者固话的时候，最佳的等待时间设置在15~20秒，即使在同一时间内，同时有N部电话打进来，但是真正能接听的最多有四部(因为等待时间为60秒，设置时间<15秒，电话还没来得及转接或者转接后只响一声，根本就来不及接，设置时间过长，是对客户的耐心一个极大的考验)。

　　顺序接听：电话绑定有优先级，如果选择顺序接听，电话是从上往下以此进行转接，当第一部电话无人接听或者在通话中，会自动转接到下一部，然后以此类推。

　　循环接听：比如说此刻客户拨打400电话，是第一部电话接听的，那么再有电话打进来的时候，就不考虑第一部电话，直接转接第二部电话，同样，再有电话打进，直接转接到第三部，如果只绑定了3部电话，那么再有电话，又是转接到第一部，这样以此类推。这样的好处是，让每个人接到电话的几率一样多。

　　随机接听：这个就很好理解了，不用过多解释。

　　有的客户询问为什么400号码有时候等待时间很长，有的时候很短就能响呢?

　　其实这个很好理解：当第一个被叫号码绑定的为手机，当手机占线或关机的情况下，由于手机给出的信号为等待信号，所以系统会等等待时间完后，才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固定电话的时候，固定电话在占线的情况下，给出的是断线信号，所以系统会立即呼转下一个电话。所以才会给用户导致时而等待时间长，时而等待时间短的错觉。